Вопросы и ответы

Сервис, который превращает переписку в итоги: кто пишет первым, кто отвечает быстрее, сколько вы общаетесь, в какие часы чат оживает, любимые эмодзи и стикеры. Итоги собираются в карточки для сторис и итоговая инфографика.

Личные переписки и группы из Telegram. Каналы, чаты с ботами и «Избранное» пока не считаем. Поддержку ВКонтакте и WhatsApp готовим.

Обычно несколько секунд, для переписки за много лет — до минуты. Больше всего времени уходит на экспорт в Telegram, а не на расчёт.

Нет. Основные итоги и карточки доступны сразу после загрузки файла. Email понадобится только при покупке расширенного отчёта — чтобы прислать чек и код для восстановления доступа.

Нет. Файл читается и считается прямо в вашем браузере, на сервер не уходят ни тексты сообщений, ни имена, ни вложения. Можно проверить: откройте сайт, отключите интернет и загрузите файл — итоги всё равно посчитаются.

Переписка не сохраняется. Чтобы снова посмотреть итоги, загрузите файл ещё раз — купленный отчёт откроется автоматически.

Нет. Telegram не присылает участникам уведомлений об экспорте, а Чатограмма ничего никому не отправляет.

Да. Перед публикацией выберите подписи «Я и Собеседник», инициалы или свои варианты. Тексты сообщений на карточки не попадают.

В Telegram Desktop откройте чат → ⋮ → «Экспорт истории чата», снимите галочки с фото, видео и файлов, выберите формат «Машиночитаемый JSON» и нажмите «Экспортировать». Загрузите в Чатограмму файл result.json из папки экспорта. Подробно, с разбором ошибок — в пошаговой инструкции.

Пока нет: экспорт истории есть только в Telegram Desktop — программе для компьютера на Windows, macOS или Linux. Войдите в неё по QR-коду из приложения на телефоне и выгрузите нужный чат.

Это защита Telegram: если вы только что вошли в аккаунт на компьютере, экспорт откроется через сутки. Подождать придётся один раз.

При экспорте в поле «Формат» по умолчанию стоит HTML. Повторите экспорт и выберите «Машиночитаемый JSON» — нужен файл result.json.

Скорее всего, в экспорт попали фото и видео. Повторите экспорт, сняв все галочки с медиафайлов: для итогов нужны только сообщения, и файл станет в разы меньше.

Нет: Telegram не экспортирует секретные чаты, их история хранится только на устройствах участников.

Бесплатно: сколько сообщений, слов и дней вы вместе, кто пишет первым и отвечает быстрее, карта активности, любимые эмодзи и стикеры, карточки для сторис и итоговая инфографика. В расширенном отчёте: кто первым сказал «люблю», любимые слова каждого, рекорды и серии, все номинации, карточки без подписи сервиса и PDF-книга итогов.

Отчёт по одному чату — 79 ₽, безлимит на 12 месяцев — 199 ₽. Платёж разовый, без подписки и автопродления. Оплата картой, через СБП или T-Pay на странице «Т-Кассы» АО «ТБанк».

На главной нажмите «Восстановить покупки» и введите email, указанный при оплате, — на него придёт код. Безлимит можно подключить на трёх устройствах одновременно.

Да, если выгружать всю историю чата: новые сообщения не мешают открыть купленный отчёт. Если выгрузить только период, чат не узнается — поэтому для платного отчёта экспортируйте всю историю.

Да. В течение 7 дней после оплаты возвращаем всю сумму — напишите на support@chatogramma.ru с email, указанным при оплате. Условия после 7 дней — в оферте.

Цифры — количество сообщений, время ответа, активность по часам — считаются точно по файлу. Номинации и ярлыки — это автоматические подсчёты с долей юмора: они не являются психологической диагностикой или оценкой отношений.

Первым считается тот, кто написал после долгой паузы в переписке — то есть начал новый разговор, а не продолжил старый.