Коротко. Переписку мы не получаем: файл экспорта читается и считается прямо в вашем браузере и на сервер не отправляется. На сервере — только то, что нужно для оплаты и доступа: email, заказы, отпечаток купленного чата и технические данные, перечисленные ниже.
Индивидуальный предприниматель Скирко Александр Владимирович, ОГРНИП 326400000055037, ИНН 143521732007, место нахождения: г. Калуга (далее — «мы»). E-mail для обращений: support@chatogramma.ru.
Файл экспорта переписки обрабатывается на вашем устройстве. Тексты сообщений, имена и идентификаторы участников, голосовые, фото и другие вложения на наш сервер не передаются и нами не обрабатываются. После закрытия страницы переписка в браузере не сохраняется. Карточки и PDF-книга создаются в браузере и сохраняются только у вас.
Мы не запрашиваем доступ к контактам, геолокации, камере и микрофону, не используем сервисы записи действий на странице и сторонние счётчики.
| Цель | Какие данные и чьи | Основание | Срок хранения |
|---|---|---|---|
| Оплата, чек, возвраты и претензии | Покупатели: адрес электронной почты; тариф, сумма, статус и даты заказа; номер платежа в банке; отпечаток купленного чата | Исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ); для чека — обязанность по закону (п. 2 ч. 1 ст. 6, 422-ФЗ) | Пока действует доступ и 3 года после его окончания (срок исковой давности, ст. 196 ГК РФ); для отчёта по одному чату — пока работает Сервис и 3 года после. Номер заказа, сумма, дата и номер платежа — 5 лет (пп. 8 п. 1 ст. 23 НК РФ) |
| Доступ к купленному на ваших устройствах и восстановление покупок | Покупатели: адрес электронной почты, случайный идентификатор устройства и дата последнего обращения, код восстановления (хранится как хеш) | Исполнение договора | Идентификатор устройства — 1 год после последнего обращения; код восстановления — 1 сутки |
| Ответы на обращения | Заявители: адрес электронной почты, текст обращения и переписка по нему | Исполнение договора; для остальных обращений — законный интерес оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6) | 3 года после ответа |
| Безопасность Сервиса и разбор ошибок | Посетители и покупатели: IP-адрес, время и адрес запроса; уведомления банка о платежах; журнал отправленных писем (адрес, вид письма, время, результат — без кодов восстановления) | Законный интерес оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6) | Журналы запросов — до 90 дней; уведомления банка и журнал писем — 1 год |
| Статистика использования | Посетители: тип устройства и браузера, страна, события вида «открыт слайд» или «начата оплата», размер файла и число сообщений — только интервалами. Без cookies, IP-адрес не сохраняется | Законный интерес оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6) | До 2 лет |
Об отпечатке чата. Это хеш SHA-256, который браузер вычисляет из служебных данных экспорта: идентификатора чата, идентификаторов участников личного чата и времени первого сообщения. По отпечатку нельзя восстановить текст переписки. Но он позволяет узнать тот же чат, если у кого-то есть его файл экспорта, и хранится вместе с вашим email, поэтому мы обрабатываем его как персональные данные.
Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление) лицам из раздела 5, блокирование, удаление и уничтожение. Обработка автоматизированная. Данные записываются и хранятся в базах данных, расположенных на территории Российской Федерации.
Трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Данные не передаются третьим лицам для рекламы и не продаются.
Вы вправе получить сведения об обработке ваших данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не нужны для заявленной цели, а если обработка основана на согласии — отозвать его. Для этого напишите на support@chatogramma.ru. Чтобы мы нашли ваши данные, укажите адрес электронной почты, использованный при оплате, или номер заказа.
Сроки ответа: сведения об обработке — в течение 10 рабочих дней (срок может быть продлён ещё на 5 рабочих дней с уведомлением о причинах); уточнение, блокирование или уничтожение — в течение 7 рабочих дней; при отзыве согласия обработка прекращается, а данные уничтожаются в течение 30 дней, если нет других законных оснований для их хранения.
После удаления данных о покупках восстановить доступ к ним будет невозможно; сведения, которые мы обязаны хранить по закону, удаляются по истечении установленного срока.
Если вы считаете, что мы нарушаем ваши права, вы можете обратиться в Роскомнадзор или в суд.
Данные уничтожаются в течение 30 дней после достижения цели обработки или истечения срока хранения из раздела 3, если иное не предусмотрено законом. Большая часть данных удаляется автоматически. Уничтожение подтверждается в порядке, установленном Роскомнадзором.
Сайт не использует рекламные и сторонние cookies. В локальном хранилище браузера сохраняются токен доступа к купленному, адрес электронной почты для формы оплаты, номера незавершённых заказов и настройки оформления — они нужны для работы Сервиса. Их можно удалить, очистив данные сайта в настройках браузера; купленное затем восстанавливается по email. Для работы без интернета браузер сохраняет файлы сайта, но не вашу переписку.
Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты.