1.1. Настоящий документ — публичная оферта ИП Скирко А. В. (далее — «Исполнитель»; полные реквизиты — в разделе 10) о предоставлении доступа к онлайн-сервису «Чатограмма» по адресу chatogramma.ru (далее — «Сервис»). Сервис показывает итоги и статистику переписки по файлу экспорта, который загружает Пользователь.
1.2. Акцептом оферты является начало использования Сервиса, а для платных функций — их оплата. Договор на платные функции считается заключённым с момента оплаты. Пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой обработки персональных данных.
1.3. Сервис предназначен для лиц с 16 лет.
2.1. Файл переписки обрабатывается в браузере на устройстве Пользователя. Тексты сообщений, имена и вложения на сервер Исполнителя не передаются и Исполнителем не хранятся. Для привязки покупки к чату браузер вычисляет отпечаток чата — хеш SHA-256 из служебных данных экспорта. По отпечатку нельзя восстановить текст переписки.
2.2. Итоги носят развлекательный характер и не являются психологической диагностикой, оценкой отношений или консультацией специалиста. Метрики рассчитываются автоматически и могут не отражать реального смысла переписки.
2.3. Для работы Сервиса нужны файл экспорта в поддерживаемом формате (сейчас — «Машиночитаемый JSON» из Telegram Desktop или архив данных ВКонтакте в формате zip, полученный в разделе «Защита данных») и современный браузер: Chrome, Яндекс Браузер, Edge, Safari или Firefox двух последних версий.
2.4. Сервис не связан с Telegram, WhatsApp*, ВКонтакте и другими мессенджерами, не одобрен ими и не является их официальным продуктом. Названия мессенджеров используются только для описания совместимости с их файлами экспорта.
3.1. Бесплатно доступны основные слайды итогов, карточки для публикации с подписью Сервиса и картинка постера «Наша история» для сторис с подписью Сервиса (п. 3.2.2).
3.2. За плату доступны:
| Тариф | Что входит | Срок |
|---|---|---|
| «Этот чат» (отчёт по одному чату) | Расширенные слайды и все номинации — для одного чата; обновление новыми сообщениями — 14 дней (п. 3.3.2) | Пока работает Сервис (п. 6.4) |
| «Весь год» | Расширенные слайды и все номинации для любого количества чатов, с обновлением новыми сообщениями весь срок тарифа; постер «Наша история» одного чата (п. 3.2.2); подарочная книга этого же чата по сниженной цене, пока тариф действует (п. 3.2.1, 4.1) | 12 месяцев с момента оплаты; постер — пока работает Сервис (п. 6.4) |
| «Навсегда» | Расширенные слайды и все номинации для любого количества чатов, с обновлением новыми сообщениями; постеры «Наша история» (п. 3.2.2) и подарочные книги (п. 3.2.1) любых чатов без доплаты | Без ограничения срока, пока работает Сервис (п. 6.4) |
| Подарочная книга | Для одного личного чата: скачивание подарочной книги из переписки, собранной Пользователем в мастерской Сайта, в PDF (формат A5 и брошюра A4 для печати) без пометки «Предпросмотр», а также расширенный отчёт по этому чату — Пользователю и в подарок второму участнику переписки (п. 3.4.1) | Пока работает Сервис (п. 6.4) |
| Подарочный сертификат | Ссылка с открыткой для другого лица: по ней оно один раз получает выбранный Пользователем при оплате тариф — «Весь год», «Навсегда» или подарочную книгу (п. 3.4.3) | Активировать — в течение 12 месяцев с момента оплаты |
3.2.1. Подарочная книга — отдельный тариф: в «Этот чат» и «Весь год» она не входит. Для чата, постер которого входит в тариф «Весь год» (п. 3.2.2), книга стоит дешевле, пока этот тариф действует (п. 4.1); книги других чатов — по обычной цене. В тариф «Навсегда» подарочные книги любых личных чатов входят без доплаты. Собрать книгу и просмотреть её с пометкой «Предпросмотр» можно бесплатно; оплачивается скачивание и отправка книги без пометки.
3.2.2. Постер «Наша история» — скачивание постера, собранного на устройстве Пользователя из итогов чата (личного или группового), в любом из доступных для этого чата макетов («Хроника», «Первое сообщение», «Наша песня», «Небо», «Вестник», «Календарь», «Словарь», «Чек», «Волна», для групповых чатов — «Доска почёта») и стилей Сайта, в PDF и JPG форматов A4, A3, 30 × 40, 40 × 50 и 50 × 70 см и картинкой — без пометки «Предпросмотр» и без ограничения числа скачиваний. Отдельно постер не продаётся: он входит в тариф «Весь год» — для одного чата — и в тариф «Навсегда» — для любых чатов. Чат постера по тарифу «Весь год» — тот, из отчёта которого тариф оплачен (в том числе переходом с тарифа «Этот чат», п. 4.2). Если тариф оплачен без чата — на главной странице Сайта или по подарочному сертификату, — Пользователь один раз выбирает чат для постера на Сайте; после выбора он не меняется. Постеры других чатов в тариф «Весь год» не входят. Постер выбранного чата остаётся доступен и после окончания 12 месяцев тарифа. Посмотреть постер с пометкой «Предпросмотр» можно бесплатно. Картинка для сторис — постер в рамке на стене с подписью Сервиса — доступна бесплатно всем Пользователям. Постер собирается на устройстве Пользователя, текст переписки на сервер при этом не передаётся (п. 2.1). Печать в тариф не входит: Исполнитель файлы постера не печатает и никому не отправляет, Пользователь печатает их сам. Скидки типографий-партнёров по промокоду на печать постера или подарочной книги, которые показывает Сайт, — предложения самих партнёров; условия печати, оплаты и доставки — у партнёра.
3.2.3. Покупки, оплаченные до этой редакции оферты, предоставляются на прежних условиях. Безлимит («Любые чаты») и доплата до безлимита — как тариф «Весь год», но без постера и без сниженной цены книги. Постер «Наша история», оплаченный отдельно, — постер одного чата на условиях п. 3.2.2 и расширенный отчёт по этому же чату (как в тарифе «Этот чат», без срока обновления). Набор «Всё о нас» — подарочная книга и постер «Наша история» одного личного чата на условиях п. 3.2.1 и 3.2.2, включая расширенный отчёт по этому чату Пользователю и в подарок второму участнику переписки (п. 3.4.1).
3.3. Тариф «Этот чат», подарочная книга и постер (в том числе постер тарифа «Весь год») привязываются к отпечатку чата (п. 2.1). Отпечаток не меняется, если тот же чат выгружен повторно с новыми сообщениями, но меняется при выгрузке только за период. Для платного отчёта и книги Пользователь выгружает всю историю чата. Если купленный отчёт или книга не открывается, Исполнитель помогает по обращению в поддержку; это не ограничивает право Пользователя обратиться в суд.
3.3.1. Тариф «Этот чат» можно оплатить до загрузки файла. В этом случае оплата закрепляется за Пользователем и привязывается к отпечатку чата после того, как Пользователь загрузит файл и подтвердит на Сайте, что отчёт нужно открыть для этого чата. После подтверждения привязка не изменяется. Одновременно может быть не более одной такой оплаты, не привязанной к чату. Условия возврата (раздел 5) действуют и для неё.
3.3.2. Обновление отчёта по одному чату. В течение 14 дней с оплаты тарифа «Этот чат» (при оплате до загрузки файла по п. 3.3.1 — с привязки к чату) отчёт по чату, выгруженному повторно, считается со всеми новыми сообщениями. После этого срока итоги по сообщениям, отправленным до его окончания, остаются доступны без ограничения срока (п. 3.2), а сообщения, отправленные позже, в расширенный отчёт не входят — их включают тарифы «Весь год» и «Навсегда» (в том числе при переходе на них, п. 4.2). «Весь год» обновляет итоги любых чатов новыми сообщениями весь срок своего действия, «Навсегда» — без ограничения срока. Для отчётов, оплаченных до 21 октября 2026 г., срок обновления не ограничен; подарочная книга, постер и набор «Всё о нас» срока обновления не имеют.
3.4. По коду из письма тариф «Весь год» или «Навсегда» (как и безлимит, оплаченный ранее) можно подключить не более чем на 5 устройствах (браузерах) одновременно. При подключении шестого доступ на устройстве, которое дольше всех не использовалось, отключается; его можно подключить снова тем же способом.
3.4.1. При покупке тарифа «Этот чат» Пользователь может разрешить открыть отчёт второму участнику переписки (флажок «Открыть и собеседнику», включён по умолчанию). Тогда отчёт откроется у собеседника, когда тот загрузит свою выгрузку того же чата; Сервис не передаёт собеседнику email Пользователя и сведения о других покупках. При покупке подарочной книги (в том числе в наборе «Всё о нас», оплаченном до этой редакции оферты) расширенный отчёт по этому чату в подарок открывается второму участнику переписки всегда — так же, когда тот загрузит свою выгрузку того же чата; сама книга и постер собеседнику не передаются. При оплате тарифа «Весь год» или «Навсегда» из отчёта чата Пользователь может так же разрешить открыть собеседнику расширенный отчёт по этому чату — только по нему; сам тариф, постеры и книги собеседнику не передаются.
3.4.2. Подарок другу. За оплаченный тариф «Весь год» или «Навсегда» (как и за безлимит, оплаченный ранее) Пользователь получает одну ссылку для подарка другому лицу (ссылки, полученные раньше за подарочную книгу, действуют на тех же условиях). По этой ссылке получатель, указав свой email (или войдя в свой аккаунт), один раз получает расширенный отчёт по одному любому чату; он привязывается к чату так же, как оплата по п. 3.3.1 (ограничение «не более одной такой оплаты» на подарки не распространяется). Ссылка действует 90 дней с оплаты заказа и не может быть использована самим Пользователем (с его email, устройства или аккаунта). При возврате оплаты заказа (раздел 5) неиспользованная ссылка аннулируется; подарок, уже полученный другим лицом, сохраняется. Подарок не обменивается на деньги и не возвращается.
3.4.3. Подарочный сертификат. При оплате Пользователь выбирает, что дарит: тариф «Весь год», тариф «Навсегда» или подарочную книгу, — и получает ссылку с открыткой. По этой ссылке получатель, указав свой email (или войдя в свой аккаунт), один раз получает выбранное: «Весь год» — на 12 месяцев с момента активации, с постером одного чата, который получатель выберет сам (п. 3.2.2); «Навсегда» — с момента активации, без ограничения срока; подарочную книгу — для одного личного чата, который получатель выберет сам, с расширенным отчётом по этому чату (п. 3.2, 3.4.1). Сертификаты, оплаченные до этой редакции оферты, действуют на прежних условиях: безлимит — на 12 месяцев с момента активации, без постера; постер — для одного чата (личного или группового), который получатель выберет сам, на условиях п. 3.2.2, с расширенным отчётом по этому чату; отчёт по одному чату (оплаченный до 15 октября 2026 года) — по одному любому чату, привязывается к чату так же, как оплата по п. 3.3.1, и открывается второму участнику переписки (п. 3.4.1). Сертификат можно активировать в течение 12 месяцев с оплаты заказа; самим Пользователем (с его email, устройства или аккаунта) он не активируется. Текст открытки (кому, от кого, пожелание) хранится на устройстве Пользователя и в самой ссылке и Исполнителю не передаётся. Сертификат не обменивается на деньги; возврат — по п. 5.4.3.
3.5. Тарифы «Весь год» и «Навсегда» (как и безлимит, оплаченный ранее) предназначены для личного использования: по ним можно открыть не более 30 новых чатов за 30 дней. При превышении новые чаты не открываются до окончания периода, уже открытые остаются доступны.
4.1. Стоимость: тариф «Этот чат» (отчёт по одному чату) — 149 рублей, «Весь год» — 299 рублей, «Навсегда» — 990 рублей; подарочная книга — 590 рублей, а для чата постера тарифа «Весь год», пока этот тариф действует, — 390 рублей (в тариф «Навсегда» книги входят без доплаты); подарочный сертификат — по цене тарифа, который дарится. Исполнитель вправе изменять цены и проводить акции, публикуя их условия на сайте; цены и скидки одинаковы для всех Пользователей, отвечающих условиям акции. Цена, указанная перед оплатой, окончательна.
4.2. Переход на старший тариф. В течение 24 часов с момента оплаты тарифа «Этот чат» или «Весь год» Пользователь может перейти на старший тариф, оплатив разницу: стоимость старшего тарифа за вычетом сумм, уплаченных за тарифы «Этот чат» и «Весь год» за последние 24 часа и доступных в браузере (или аккаунте), из которого оформляется переход. По ценам п. 4.1 переход с «Этого чата» на «Весь год» стоит 150 рублей, с «Этого чата» на «Навсегда» — 841 рубль, с «Весь год» на «Навсегда» — 691 рубль. Срок тарифа «Весь год», полученного переходом, считается с момента оплаты перехода. Подарочная книга и сертификаты в зачёт не идут, промокоды на переход не действуют. Суммы, уплаченные раньше чем за 24 часа до перехода, не зачитываются.
4.2.1. Сниженные цены подарочной книги, постера и набора «Всё о нас» в первые 24 часа после оплаты отчёта, действовавшие до этой редакции оферты, больше не применяются. Заказ, оформленный до её публикации, оплачивается по указанной в нём цене, пока действует ссылка на оплату.
4.3. Платежи разовые, без подписки и автопродления. Оплата производится банковской картой, через Систему быстрых платежей или T-Pay (платёжный сервис АО «ТБанк») на платёжной странице интернет-эквайринга «Т-Касса» АО «ТБанк». Данные карты вводятся на стороне банка, Исполнитель их не получает и не хранит.
4.4. Доступ открывается автоматически после подтверждения платежа банком и сохраняется в браузере, в котором производилась оплата. На другом устройстве доступ восстанавливается по коду, отправленному на адрес электронной почты, указанный при оплате. Сервис предоставляется только в электронном виде, физическая доставка не осуществляется.
4.5. Исполнитель применяет НПД и не является плательщиком НДС (Федеральный закон от 27.11.2018 № 422-ФЗ), НДС не предусмотрен. Чек формируется в соответствии с 422-ФЗ и направляется на адрес электронной почты, указанный при оплате.
5.1. Пользователь вправе отказаться от договора в любое время, направив заявление на e-mail Исполнителя и указав адрес электронной почты, использованный при оплате.
5.2. При отказе в течение 7 дней со дня оплаты уплаченная сумма возвращается полностью (подарочная книга — если она ещё не скачана и не отправлена без пометки «Предпросмотр», п. 5.4.1; постер или набор «Всё о нас», оплаченные до этой редакции оферты, — если ни постер, ни книга из набора ещё не скачаны и не отправлены без пометки, п. 5.4.2, 5.4.4; подарочный сертификат — если он ещё не активирован, п. 5.4.3).
5.3. При отказе от тарифа «Весь год» (или безлимита, оплаченного ранее) позднее 7 дней возвращается часть оплаты, пропорциональная числу полных неиспользованных дней оплаченного срока. Тариф «Навсегда» срока не имеет: при отказе от него позднее 7 дней действует п. 5.4.
5.4. Услуга по тарифу «Этот чат» оказывается в момент открытия доступа к расширенным слайдам, по подарочной книге — в момент первого скачивания или отправки книги без пометки «Предпросмотр», по постеру — в момент первого скачивания постера без пометки «Предпросмотр», по набору «Всё о нас» — в момент первого скачивания или отправки без пометки «Предпросмотр» книги либо постера из набора, по подарочному сертификату — в момент его активации получателем. При отказе позднее 7 дней Исполнитель возвращает уплаченную сумму за вычетом фактически понесённых расходов (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
5.4.1. До оплаты подарочной книги Пользователь бесплатно собирает её и просматривает целиком с пометкой «Предпросмотр». Если в течение 7 дней со дня оплаты книга ещё не скачана и не отправлена без пометки «Предпросмотр» (файлом A5, брошюрой для печати или кнопкой «Отправить»), её стоимость возвращается полностью по обращению в поддержку. Первое такое скачивание или отправку Сервис отмечает автоматически; с этого момента услуга по книге считается оказанной (п. 5.4), и её стоимость не возвращается, кроме случаев, предусмотренных п. 5.5. Расширенный отчёт, входящий в книгу, отдельно не возвращается.
5.4.2. Постер, оплаченный отдельно до этой редакции оферты: если в течение 7 дней со дня оплаты он ещё не скачан без пометки (бесплатная картинка для сторис с подписью Сервиса, п. 3.2.2, таким скачиванием не считается), его стоимость возвращается полностью по обращению в поддержку. Первое такое скачивание Сервис отмечает автоматически; с этого момента услуга по постеру считается оказанной (п. 5.4), и его стоимость не возвращается, кроме случаев, предусмотренных п. 5.5.
5.4.3. Если в течение 7 дней со дня оплаты подарочный сертификат ещё не активирован, его стоимость возвращается полностью по обращению в поддержку; ссылка сертификата при этом аннулируется. Активацию Сервис отмечает автоматически; с этого момента услуга по сертификату считается оказанной (п. 5.4), и его стоимость не возвращается, кроме случаев, предусмотренных п. 5.5.
5.4.4. Набор «Всё о нас», оплаченный до этой редакции оферты: если в течение 7 дней со дня его оплаты ни книга, ни постер из него ещё не скачаны и не отправлены без пометки «Предпросмотр», стоимость набора возвращается полностью по обращению в поддержку. Первое такое скачивание или отправку книги либо постера Сервис отмечает автоматически; с этого момента услуга по набору считается оказанной (п. 5.4), и его стоимость не возвращается, кроме случаев, предусмотренных п. 5.5. Набор возвращается только целиком.
5.5. При недостатках платной функции Пользователь вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей».
5.6. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 календарных дней со дня получения заявления. Доступ по возвращённому платежу прекращается.
6.1. Пользователь загружает только те переписки, в которых сам участвует или на обработку которых имеет право, и самостоятельно решает, публиковать ли карточки с итогами. Публикуя карточки, Пользователь учитывает интересы других участников переписки: Сервис позволяет скрыть или заменить их имена.
6.2. Пользователь не перепродаёт отчёты и доступ в коммерческих целях, не передаёт доступ третьим лицам и не пытается обойти технические ограничения Сервиса.
6.3. Исполнитель вправе добавлять функции и проводить технические работы. Состав оплаченных функций, описанный в п. 3.2 на момент оплаты, в течение оплаченного срока не уменьшается.
6.4. О прекращении работы Сервиса Исполнитель уведомляет на сайте не менее чем за 30 дней. PDF-книги, постеры и карточки, сохранённые Пользователем, остаются у него.
7.1. Стороны отвечают за неисполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.2. Исполнитель не отвечает за невозможность использования Сервиса вследствие несоблюдения требований п. 2.3 или обстоятельств непреодолимой силы.
8.1. Вопросы, заявления об отказе от договора и претензии направляются на support@chatogramma.ru. Исполнитель отвечает в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей», и не позднее 10 календарных дней со дня получения.
8.2. Обращения рассматриваются по будням с 10:00 до 19:00 по московскому времени. Сервис доступен круглосуточно.
9.1. Обработка персональных данных описана в Политике обработки персональных данных.
9.2. Оферта может быть изменена; новая редакция публикуется на этой странице и применяется к заказам, оформленным после публикации. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
Индивидуальный предприниматель Скирко Александр Владимирович
ОГРНИП 326400000055037, ИНН 143521732007. Зарегистрирован Управлением Федеральной налоговой службы по Калужской области 11.09.2026.
Место нахождения: г. Калуга. Применяет НПД, плательщиком НДС не является.
E-mail для обращений и претензий: support@chatogramma.ru. Режим работы: по будням с 10:00 до 19:00 (мск).