1.1. Настоящий документ — публичная оферта ИП Скирко А. В. (далее — «Исполнитель»; полные реквизиты — в разделе 10) о предоставлении доступа к онлайн-сервису «Чатограмма» по адресу chatogramma.ru (далее — «Сервис»). Сервис показывает итоги и статистику переписки по файлу экспорта, который загружает Пользователь.
1.2. Акцептом оферты является начало использования Сервиса, а для платных функций — их оплата. Договор на платные функции считается заключённым с момента оплаты. Пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой обработки персональных данных.
1.3. Сервис предназначен для лиц с 16 лет.
2.1. Файл переписки обрабатывается в браузере на устройстве Пользователя. Тексты сообщений, имена и вложения на сервер Исполнителя не передаются и Исполнителем не хранятся. Для привязки покупки к чату браузер вычисляет отпечаток чата — хеш SHA-256 из служебных данных экспорта. По отпечатку нельзя восстановить текст переписки.
2.2. Итоги носят развлекательный характер и не являются психологической диагностикой, оценкой отношений или консультацией специалиста. Метрики рассчитываются автоматически и могут не отражать реального смысла переписки.
2.3. Для работы Сервиса нужны файл экспорта в поддерживаемом формате (сейчас — «Машиночитаемый JSON» из Telegram Desktop) и современный браузер: Chrome, Яндекс Браузер, Edge, Safari или Firefox двух последних версий.
2.4. Сервис не связан с Telegram, WhatsApp, ВКонтакте и другими мессенджерами, не одобрен ими и не является их официальным продуктом. Названия мессенджеров используются только для описания совместимости с их файлами экспорта.
3.1. Бесплатно доступны основные слайды итогов и карточки для публикации с подписью Сервиса.
3.2. За плату доступны:
| Тариф | Что входит | Срок |
|---|---|---|
| Отчёт по одному чату | Расширенные слайды и все номинации, карточки без подписи Сервиса, PDF-книга итогов — для одного чата | Пока работает Сервис (п. 6.4) |
| Безлимит | То же для любого количества чатов | 12 месяцев с момента оплаты |
| Доплата до безлимита | Превращает купленные отчёты по отдельным чатам в безлимит | 12 месяцев с момента доплаты |
3.3. Отчёт по одному чату привязывается к отпечатку чата (п. 2.1). Отпечаток не меняется, если тот же чат выгружен повторно с новыми сообщениями, но меняется при выгрузке только за период. Для платного отчёта Пользователь выгружает всю историю чата. Если купленный отчёт не открывается, Исполнитель помогает по обращению в поддержку; это не ограничивает право Пользователя обратиться в суд.
3.4. По коду из письма безлимит можно подключить не более чем на 3 устройствах (браузерах) одновременно. При подключении четвёртого доступ на устройстве, которое дольше всех не использовалось, отключается; его можно подключить снова тем же способом.
3.4.1. При покупке отчёта по одному чату Пользователь может разрешить открыть его второму участнику переписки (флажок «Открыть и собеседнику», включён по умолчанию). Тогда отчёт откроется у собеседника, когда тот загрузит свою выгрузку того же чата; Сервис не передаёт собеседнику email Пользователя и сведения о других покупках. Безлимит собеседнику не передаётся.
3.5. Безлимит предназначен для личного использования: по нему можно открыть не более 30 новых чатов за 30 дней. При превышении новые чаты не открываются до окончания периода, уже открытые остаются доступны.
4.1. Стоимость: отчёт по одному чату — 79 рублей, безлимит — 199 рублей. Исполнитель вправе изменять цены и проводить акции, публикуя их условия на сайте; цены и скидки одинаковы для всех Пользователей, отвечающих условиям акции. Цена, указанная перед оплатой, окончательна.
4.2. Стоимость доплаты до безлимита равна стоимости безлимита за вычетом сумм, уплаченных за отчёты по отдельным чатам за последние 30 дней и доступные в браузере, из которого оформляется доплата (покупки с других устройств учитываются после восстановления доступа по коду из письма). Если зачёт покрывает стоимость безлимита полностью, безлимит предоставляется без доплаты.
4.3. Платежи разовые, без подписки и автопродления. Оплата производится банковской картой, через Систему быстрых платежей или T-Pay (платёжный сервис АО «ТБанк») на платёжной странице интернет-эквайринга «Т-Касса» АО «ТБанк». Данные карты вводятся на стороне банка, Исполнитель их не получает и не хранит.
4.4. Доступ открывается автоматически после подтверждения платежа банком и сохраняется в браузере, в котором производилась оплата. На другом устройстве доступ восстанавливается по коду, отправленному на адрес электронной почты, указанный при оплате. Сервис предоставляется только в электронном виде, физическая доставка не осуществляется.
4.5. Исполнитель применяет НПД и не является плательщиком НДС (Федеральный закон от 27.11.2018 № 422-ФЗ), НДС не предусмотрен. Чек формируется в соответствии с 422-ФЗ и направляется на адрес электронной почты, указанный при оплате.
5.1. Пользователь вправе отказаться от договора в любое время, направив заявление на e-mail Исполнителя и указав адрес электронной почты, использованный при оплате.
5.2. При отказе в течение 7 дней со дня оплаты уплаченная сумма возвращается полностью.
5.3. При отказе от безлимита позднее 7 дней возвращается часть оплаты, пропорциональная числу полных неиспользованных дней оплаченного срока.
5.4. Услуга по отчёту по одному чату оказывается в момент открытия доступа к расширенным слайдам и PDF-книге. При отказе позднее 7 дней Исполнитель возвращает уплаченную сумму за вычетом фактически понесённых расходов (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
5.5. При недостатках платной функции Пользователь вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей».
5.6. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 календарных дней со дня получения заявления. Доступ по возвращённому платежу прекращается.
6.1. Пользователь загружает только те переписки, в которых сам участвует или на обработку которых имеет право, и самостоятельно решает, публиковать ли карточки с итогами. Публикуя карточки, Пользователь учитывает интересы других участников переписки: Сервис позволяет скрыть или заменить их имена.
6.2. Пользователь не перепродаёт отчёты и доступ в коммерческих целях, не передаёт доступ третьим лицам и не пытается обойти технические ограничения Сервиса.
6.3. Исполнитель вправе добавлять функции и проводить технические работы. Состав оплаченных функций, описанный в п. 3.2 на момент оплаты, в течение оплаченного срока не уменьшается.
6.4. О прекращении работы Сервиса Исполнитель уведомляет на сайте не менее чем за 30 дней. PDF-книги и карточки, сохранённые Пользователем, остаются у него.
7.1. Стороны отвечают за неисполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.2. Исполнитель не отвечает за невозможность использования Сервиса вследствие несоблюдения требований п. 2.3 или обстоятельств непреодолимой силы.
8.1. Вопросы, заявления об отказе от договора и претензии направляются на support@chatogramma.ru. Исполнитель отвечает в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей», и не позднее 10 календарных дней со дня получения.
8.2. Обращения рассматриваются по будням с 10:00 до 19:00 по московскому времени. Сервис доступен круглосуточно.
9.1. Обработка персональных данных описана в Политике обработки персональных данных.
9.2. Оферта может быть изменена; новая редакция публикуется на этой странице и применяется к заказам, оформленным после публикации. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
Индивидуальный предприниматель Скирко Александр Владимирович
ОГРНИП 326400000055037, ИНН 143521732007. Зарегистрирован Управлением Федеральной налоговой службы по Калужской области 11.09.2026.
Место нахождения: г. Калуга. Применяет НПД, плательщиком НДС не является.
E-mail для обращений и претензий: support@chatogramma.ru. Режим работы: по будням с 10:00 до 19:00 (мск).